楽天モバイル_お客様サポート
@Rmobile_Support
楽天モバイル公式サポートアカウントです。 サービスや製品に関するお困りごとや電波改善のサポートを行なっています。システムメンテナンス情報や通信障害などもお知らせします。 なお、本アカウントへのDMによるご質問への回答は控えさせていただきますのでご了承ください。
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本日のよくあるご質問はこちら！ Q. 支払いができず未払いになってしまいました。どうすればいいですか？ A. 未払い料金が発生してしまった場合は、 #my楽天モバイル （Web／アプリ）かコンビニ払込票でお支払いができます✨ 🔽詳しくはこちら r10.to/hYzGNk
本日のよくあるご質問はこちら！ Q. スマホがSIMロック解除されているか、確認する方法はありますか？ A. 製品をご購入された携帯電話会社によって異なります。 楽天モバイルでご購入された製品の場合はSIMロック解除をする必要はありません。…
本日のよくあるご質問はこちら！ Q. SIMカードやeSIMの交換・再発行はどこから手続きできますか？ A. SIMカードやeSIMの交換・再発行はmy 楽天モバイルからお手続きいただけます。…
本日のよくあるご質問はこちら！ Q. Rakuten Linkで発信すると非通知になるのですが、どうすればよいですか？ A. Wi-FiやVPNの接続を切り、楽天モバイルの電波に接続したうえで発信してください。 発信者が楽天モバイルの電波に接続できておらず、Wi-Fiにのみ接続している場合や、…
本日のよくあるご質問はこちら！ Q. ワンタイムパスワードが確認・入力できない場合はどうすればよいですか？ A. 対応方法は下記をご確認ください。 SIM再発行のお手続き中にSMSを受け取れる製品がお手元にない場合 ➡️最下部ページ内よりSIM再発行を申請いただけます。…
本日は「お客様サポートページのご意見聞かせて！キャンペーン」についてご紹介💁♀️ 「お客様サポートページ」からお客様ご自身でお困りごとの解決にトライし、サポートページに関するご意見・ご感想等を教えてください。 回答いただいた方の中から、 抽選で100名様に1,500ポイントをプレゼントします！…
本日のよくあるご質問はこちら！ Q. 料金の支払い状況や利用明細は、どこで確認ができますか？ A. #my楽天モバイル（Web／アプリ）よりご確認いただけます！📝 利用明細は毎月4日ごろに順次発行されます。各種明細の発行タイミングや確認方法について、 🔽詳しくはこちら r10.to/h5iJh0…
本日のよくあるご質問はこちら！ Q. Rakuten Linkにログインできずエラーが表示されるのですが、どうすればよいですか？ A. お客様の状況によって対応方法が異なります…
本日は通信改善活動のお知らせです📶 新たな楽天モバイル基地局を設置しましたので、下記より是非ご覧ください📳 あなたの町にも新設されたかも👀 🔽更新分の詳細はこちら r10.to/h5WJsp 引き続き、快適な通信環境の実現に向けて取り組んでまいります。…
本日のよくあるご質問はこちら！ Q. 利用料金が確定するのはいつですか？ A. 毎月のご利用料金は翌月4日ごろに、 #my楽天モバイル (Web/アプリ) にてご確認いただけます✨ ご請求日は以下の通りです。 💳クレジットカード払い：毎月11日頃 🏦口座振替：毎月27日（土日祝日の場合は翌営業日）…
本日は、楽天モバイルのキャンペーンページをご紹介 下記ページから、沢山のお得なキャンペーンの詳細や適応条件を確認できます✨ カテゴリーや特典の内容で絞り込んで探すことも可能です！ 🔽詳しくはこちら r10.to/hgCA9c
本日はキャンペーンの条件やポイント進呈時期に関してご紹介✨ 下記ページにて、キャンペーンの適用条件や特典・ポイントの確認方法などをご案内いたします！ 🔽詳しくはこちら r10.to/hPRT2i…
平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 下記日程にて、システムメンテナンスを実施いたします。 2025年10月30日（木） 詳しくは下記URLをご覧ください。 network.mobile.rakuten.co.jp/information/ma… なお、新規お申し込み…
本日のよくあるご質問はこちら！ Q. データ利用量と請求金額が異なります。なぜですか？ A. #my楽天モバイル （Web／アプリ）ホーム画面の「データ利用量」は概算のため、実際のご請求金額とは異なる場合がございます。…
本日のよくあるご質問はこちら！ Q. エラーで楽メールを開けない／ログインできない場合どうすればよいですか？ A. #my楽天モバイル （Web／アプリ）で楽メールアドレスの登録状況をご確認ください。 下記ページに確認手順がございますので是非ご確認ください。 🔽詳しくはこちら…
本日のよくあるご質問はこちら！ Q. 通信速度が遅い、圏外になってしまうなど、データ通信のトラブル解決方法を知りたい。 A. Wi-Fiや機内モードのON／OFF、スマートフォン本体の再起動などで解決する場合があります。 🔽詳しくはこちら r10.to/hk471I
本日のよくあるご質問はこちら！ Q. 利用料金の未払いがあり、サービスが利用停止になってしまいました。どうすればいいですか？ A. 未払い料金が発生してしまった場合は、 #my楽天モバイル （Web／アプリ）かコンビニ払込票でお支払いいただけます。 🔽詳しくはこちら r10.to/hNVZGz…
10/27(月)は口座振替の引き落とし日です。 お口座の残高確認をお願いいたします。 それに関連して本日は支払い方法の変更方法をご紹介！ お支払い方法を変更した時期により、新しい支払い方法の適用月が異なります。 毎月1日～末日までの変更は翌月から適用となります。…
本日のよくあるご質問はこちら！ Q. Rakuten Linkで着信画面が表示されません。なぜですか？ A. 製品の仕様やログイン状態、設定が原因で着信画面が表示されない場合があります。 以下ページよりログイン状態や製品の通知設定のご確認など、いくつかの方法をご紹介しておりますのでご確認ください。…
本日は楽メールの通知設定についてご紹介🌟 楽メールの受信通知は Rakuten Linkアプリ、およびご利用製品本体の通知設定をご確認ください。 どちらもオンにすると、通知を受け取ることができます💁🏼 通知設定の手順は下記をご確認ください。 🔽通知設定の手順 r10.to/h51Sse
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