ダイケン@Zendesk資格試験対策
@daiken_zendc
Zendeskマスター目指して、一緒に勉強しましょう|Zendeskコンサル歴10年|Zendesk Admin認定資格保|※発言はZendeskのいちファンとして
【Zendesk認定資格取得応援！】 「Support Administrator Expert」は #Zendesk 管理者としての知識とスキルを証明する資格です。試験もついに日本語に対応。CSで活躍する方には是非挑戦してほしいです！僕と一緒に勉強して資格取得をめざしましょう！
サイドカンバセーションがコンテキストパネル（チケット編集画面の右側のスペース）で使えるようになりました！広いスペースでslackやTeamsなどで行う関連やりとりが見れるので便利。ちなみにこのスペース自体も自由に拡げられますよー #Zendesk
意外と知られてないのですが #Zendesk で不具合かな？と思ったらこの記事を参考にしてみて下さい support.zendesk.com/hc/ja/articles…
#Zendesk AIは2段階の機能レベルがある。「Standard AI」はZendesk社のAIで、Suiteプランなら追加費用なく利用可能。「Advanced AI」は有償オプションだがOpenAI社の技術も組み込まれた更に高度な機能が利用できる。チャットボット、要約、感情分析、回答案作成、FAQ作成提案... これはCX革命おきる。
GPTsで作成した『Zendeskおたすけくん』がExploreのメトリックの計算式を一瞬でつくってくれます。欲しい人お気軽に連絡ください。ChatGPT Plusを利用していない方であれば入力代行も承りますｗ #Zendesk
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