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塾講師、ガソスタ、深夜のパン工場...学生時代に10種類以上のバイトを経験したおかげで今でも現場感覚を失わずにいられる。経営者になってから最も怖いのは”現場を知らない判断”をしてしまうこと。様々な職場で働いた体験は、僕にとって最高のビジネススクールだった。多様な経験は経営の土台になる。
札幌市のリサイクル工場で働いていた27歳の頃、「捨てられるもの」の中に「まだ使えるもの」がたくさん混じっていることに驚いた。システム開発も同じで「古いから使えない」と判断される技術の中に現場にとって最適解がある場合が多い。新しさより適合性。この視点がサービス設計の基本になっている。
大学3年で立ち上げたイベントサークル、最初は友人4人だけだった。120人まで成長した秘訣は「楽しい」より「役に立つ」を重視したこと。メンバーが「参加してよかった」と思える企画を積み重ねた結果、口コミで広がった。組織が成長するとき、熱量も大切だがユーザーの満足度の力は偉大だと学んだ。
ありがとうございます。本当そうなんです。事件は現場で起きているんですよね（笑）
現場を知らない判断ほど危ういものはなく、若い頃の多様な経験が経営の判断力を支えてくれますよね。アルバイトも含めた現場体験こそ最高のビジネススクールだと感じます。
地方自治体のDX支援をしていて感じるのは「住民のため」という純粋な動機の強さ。民間企業以上に「本当に役に立つのか？」を真剣に検討する姿勢がある。利益追求だけでなく社会貢献への責任感が、じつは最高品質のサービス開発を促している。公的機関との協業で僕らも成長させてもらっている。
【サブライン新機能リリース】 お待たせしました！お客様の声から、生まれた新しい機能をリリースしました。１つの端末で複数の050番号を架電、受電できる。画期的な機能です！１台で２番号～５番号が使える。 050電話アプリSUBLINE（サブライン）新機能「ナンバープラス」をリリース…
解約理由を分析すると「使いこなせなかった」が必ず上位にくるのが現実です。高機能なシステムより、必要最小限に絞ったシンプルなツールの方が長く使われる法則があって、お客様は専門家になりたいんじゃなくて、問題を解決したいだけ。継続利用される価値は、専門性じゃなくて親しみやすさにある。
売上データを毎日チェックしてる社長が「なぜ売れないかわからない」って悩んでる光景、あるあるすぎて笑えない。データの"蓄積"とそこから"洞察を得る"ことは天と地の差があって、数字は過去を教えてくれるけど、未来を示すのは人間の解釈力です。データは道具で、使い手次第で宝にも石ころにもなる。
【サスケWorks ブログ更新】 中小企業のDXとは？現場主導で進める業務改善とノーコード導入法 ブログを公開いたしました！ ぜひ、ご覧ください！ #サスケWorks #ノーコード #ブログ #blog #アプリ #中小企業 ＃DX ＃業務改善 ＃導入 works.saaske.com/knowledge-blog…
【サスケWorks ブログ更新】 営業効率化とは？中小企業が成果を伸ばす方法とツール事例を解説 ブログを公開いたしました！ ぜひ、ご覧ください！ #サスケWorks #ノーコード #ブログ #blog #アプリ #営業 #効率 #中小企業 #事例 works.saaske.com/knowledge-blog…
月末の集計作業で徹夜する経理担当をみていると「これ、自動化できますよ」と伝えたくなる。でも「いまのやり方に慣れてるから」と変化を拒む人に限ってミスを連発する。慣れているのは非効率に慣れているだけであって、楽になる方法を知らないだけ。効率化は"贅沢品"ではなく"必需品"だと思う。
「カスタマイズは無限にできます」という売り文句ほど危険なものはない。無限にできるということは無限にコストがかかるということで、結局は予算オーバーで頓挫するパターンが多い。制約があるからこそシンプルに仕上がり、制限があるからこそ迷わず使える。自由すぎる選択肢は不自由を生むもの。
「バックアップは取ってますか？」と聞くと「USBに保存してます」と答える社長がいまだに存在する事実に驚く。クラウドが当たり前の時代に、物理的な紛失の可能性を抱えつづけるのはあまりにもリスクが高過ぎる。データ消失の恐怖より、変化への恐怖が勝っているなら、それは経営判断の問題だと思う。
「素人がつくったシステムは信頼できない」という反応が多いけど、プロがつくっても使われないシステムより、現場がつくった愛用されるアプリの方が価値は断然高い。技術の完璧さより、課題解決の的確さが重要で、使う人がつくるからこそ使いやすいものができる。当事者意識が品質を決める。
倒産危機に「給料下げても構いません」と言ってくれた社員の言葉は、今でも忘れられない。でも一番驚いたのは「社長の判断を信じています」というつづきの言葉だった。責任の重さを改めて感じた瞬間で、この信頼に応えるために必死に立て直した。人は給料ではなく、信頼で働いていると実感した経験。
「市民開発者って何ですか？」と聞かれて「プログラマーじゃない人がアプリをつくることです」と説明すると、さらに困惑される。専門知識がなくても開発できる時代が来ているのに、思い込みが邪魔をしている。レシピを見て料理をつくるように、アプリも手順通りにつくれる。特別な才能は必要ない。
「海外のサーバーは不安」という声に「AmazonやGoogleより安全なサーバーを自社で用意できますか？」と聞いてみたい。世界最高水準のセキュリティ技術を個人や中小企業が上回ることは不可能で、プロに任せる方が安心できる。自分で守るより、専門家に守ってもらう時代になっている。
「仕様通りに完璧に完成しました」と報告を受けても、継続的な運用がされなければ失敗作に過ぎない。長く愛用されるシステムと一度きりで終わるシステムの決定的な差は、つくり手の現場への愛情量だと思う。愛されるシステムは使う人の気持ちを深く理解している。技術力よりも共感力が一番大事。
「本当の使いやすさって何ですか？」と聞かれたとき、迷わず「使わなくても済むこと」と答えている。最高のシステムは存在を意識させない透明な存在。空気のように自然で、水のように必要不可欠でありながら負担にならない。お客様の無意識に溶け込むサービスが、長く愛されつづける秘訣だと思う。
【イベント出展しまーす】 10月22日（水）～24日（金）「Japan DX Week 秋」内『AI・業務自動化展』に当社サービス「サスケWorks」が出展します。 works.saaske.com/information/p0…
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