ITVALUEEXPERTS's profile picture. 株式会社IT VALUE EXPERTS(IVE)はITサービスマネジメントをコアとしたコンサルティングサービスを提供しています。 会社紹介はこちら: http://note.com/ive   ITSM Japan Summit主催。 本アカウントでは、デジタル/ITのマネジメントに関わる有益な情報を発信します。

IT VALUE EXPERTS(IVE) ーITをもっと価値あるものにー

@ITVALUEEXPERTS

株式会社IT VALUE EXPERTS(IVE)はITサービスマネジメントをコアとしたコンサルティングサービスを提供しています。 会社紹介はこちら: http://note.com/ive ITSM Japan Summit主催。 本アカウントでは、デジタル/ITのマネジメントに関わる有益な情報を発信します。

Pinned

IT VALUE EXPERTSでは、企業のITSMツールの活用状況を診断し、ITSMツールに関わる意思決定を支援するサービス「IVE ValueScan™ for ITSM Tool」の提供を開始しました。 note.com/ive/n/n679a536… 診断は無償で、すぐに診断レポートが入手できます。 是非ご活用ください!#note @ITVALUEEXPERTS


こちらの #note 記事では、ITSMを担う組織がどのように価値を創出していくべきかを考えるためのフレームワークを提案しています。 ユーザー企業の方だけでなく、ユーザー企業を支援している方にも参考になると思いますので、ご興味ある方は是非ご確認ください。 note.com/ive/n/ncc89311…


ITSMの実践において、KPI、SLA、SLOは非常に重要な要素です。 一方で、SREの影響もあり、各指標の理解が人により異なることは良くあります。 ・誰にとっての指標なのか ・何のための指標なのか ・それぞれの指標の関係性は その際は上記を明確にすることで、共通認識を醸成することが大切です。


9月にITプレナーズさんと主催した「ITSM Japan Summit 2025」のアーカイブ動画が公開されました。 こちらのセッションは弊社代表広木が登壇しています。ご興味ある方は是非ご確認ください。 セッション③極める人の羅針盤 「ITSMのリアルキャリア 三者三様の選択とこれから」youtu.be/FQv3SCYYLvo?si…

ITVALUEEXPERTS's tweet card. ITSMのリアルキャリア 三者三様の選択とこれから ~ITSM Japan Summit 2025講演

youtube.com

YouTube

ITSMのリアルキャリア 三者三様の選択とこれから ~ITSM Japan Summit 2025講演


9月にITプレナーズさんと主催した「ITSM Japan Summit 2025」のアーカイブ動画が公開されました。 ご興味ある方は是非ご確認ください。 セッション②現場で変革に挑む人の羅針盤 「複雑化するリスクへのアプローチ -より早く、より正確に、より効率的に」 youtu.be/-7iuAdkRJHg?si…

ITVALUEEXPERTS's tweet card. 複雑化するリスクへのアプローチ -より早く、より正確に、より効率的に- ~ITSM Japan Summit 2025講演

youtube.com

YouTube

複雑化するリスクへのアプローチ -より早く、より正確に、より効率的に- ~ITSM Japan Summit 2025講演


9月にITプレナーズさんと主催した「ITSM Japan Summit 2025」のアーカイブ動画が公開されましたので、ご興味ある方は是非ご確認ください。 セッション①ITSMの航海を始めた人の羅針盤 「今こそ知りたいITSMの基礎と可能性──製造業と開発者に迫る“サービス化の波”」 youtu.be/rNa9F_Hp-HY?si…

ITVALUEEXPERTS's tweet card. 今こそ知りたいITSMの基礎と可能性──製造業と開発者に迫る“サービス化の波” ~ITSM Japan Summit 2025講演

youtube.com

YouTube

今こそ知りたいITSMの基礎と可能性──製造業と開発者に迫る“サービス化の波” ~ITSM Japan Summit 2025講演


ITSMツールを製品ベンダが想定しない使い方(例:ライセンス節約のためにツール外の業務を増やす)をしている場合、ツールがOOTB前提で導入されていたとしても、ツールの価値を十分に享受できません。 さらに、データも正しい形で蓄積されないため、将来的なAI機能の活用の足かせにもなります。


AIエージェントの活用が適している業務のユースケースを紹介している記事です。 1. 自動化タスクと人的判断に基づくタスクが混在する業務 2. サイロ化されたワークフローの連携と調整 3. 日常的で反復的な作業を含む業務 4. 手作業が多く、高コストな業務 cio.com/article/382962…


マルチベンダ環境におけるサービスマネジメントフレームワークである「SIAM」に関連するサービスを提供するベンダーのマジッククアドラントのレポートです。(リンクはHCL社のリリース) hcltech.com/ja-jp/analyst-… 日本でもSIAMのニーズは確実に存在するので、今後広まってくると思われます。


AIエージェントが普及していくことに伴い、起こりうる課題について指摘している記事です。 wired.com/story/ai-agent… AIエージェントが誤動作した場合の責任の所在など、課題は多く、人の介入なくAIエージェントが複雑な業務を遂行することが当たり前になる世界が来るのは少し先になりそうです。


こちらの #note 記事ではユーザー企業のIT組織が、どのように価値を創出していくべきかについて一つのモデルを提示しています。 ユーザー企業がITSMのグランドデザインを考える際の参考になると思いますので、ご興味ある方はご確認ください。 note.com/ive/n/ncc89311…


ユーザーがどこでもどのデバイスでも働く時代、ユーザーサポートのあり方も変革が求められます。 この記事では新たなユーザーサポートアプローチである従業員デジタル体験(DEX)の概要と、DEXを提供するために必要なケイパビリティが紹介されており、参考になります。 thinkhdi.com/library/suppor…


テクノロジーが急速に進化する中では、ITのリーダーシップも進化することが求められます。 こちらの記事では、様々な観点から、ITリーダーシップに関する旧来のルールと新たなルールを対比して紹介しており、興味深いです。 皆様の組織は旧来のルールに縛られていませんか? cio.com/article/382960…


ガートナー社によるIT運用に関わる人材の不安や不満に関する調査結果です。 gartner.co.jp/ja/newsroom/pr… IT運用現場の積年の課題が現在も解決されていないことを考えると暗い気持ちにもなりますが、最近運用モダナイズに取り組む組織も増えてきており、変化の兆しは出てきていると感じます。


弊社のCMDBに関する投稿をもとに、構成管理プロセス導入の価値について考察している興味深い記事です。 note.com/okisato_3/n/nf… 「縁の下の力持ち」であるCMDBの価値をどう伝えるかは多くの方が悩むところですが、価値の出しどころを見極めて提案するアプローチは有効な手段の一つです。


「運用保守要員のモチベーションを上げる」 もはや永遠のテーマのように現場に入るたびに見聞きする課題です。 こちらの記事ではITの現場を活性化するための様々な手法が紹介されています。 簡単に解決できる課題ではありませんが、試してみる価値はあるかもしれません。 thinkhdi.com/library/suppor…


AI用途に特化したニッチクラウド事業者を活用するCIOの戦略を紹介する記事です。 コスト効率と柔軟性を重視するCIOにとっては、大手クラウドプロバイダーだけではなく、特化型GPUクラウド業者もAIの実用において有効な選択肢となります。 cio.com/article/382246…


United States Trends

Loading...

Something went wrong.


Something went wrong.