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ドキュメント文化が育つナレッジベース #Cosense の公式日本語アカウント🔩 created by Helpfeel 障害情報は @ScrapboxStatus
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オンプレ版CosenseのElasticsearchが8から9に更新されました 10月4日以降のバージョンでは、Elasticsearch 8のserverとは通信できないので注意が必要です scrapbox.io/help-enterpris…
✨5月のCosense公開相談会開催✨ 今回のテーマは「開発者shokaiが語るCosenseに込めた価値観や目指す世界観」Cosenseの開発者shokaiが登壇！ 💡活用相談やユーザー同士の情報交換も 📅 5月16日(金) 13時～15時 🔗お申込はこちら 👉 nota.connpass.com/event/354021/ ご参加をお待ちしています!
◤NewsPicks記事掲載のお知らせ◢ Helpfeel代表の洛西( @rakusai )と起業家・安野貴博氏(@takahiroanno )との対談記事が公開！未踏スーパークリエータ出身の2人は、AIの進化や付き合い方について今なにを思うのか？🧠ぜひ最後までご一読ください。…
今月のCosense公開相談会もすごく盛り上がりました🎉 組織導入の成功事例から、LLM活用や最新機能のご紹介まで盛り沢山な内容でした📝 当日の様子はこちらのページでご覧いただけます 👉 scrapbox.io/public-consult… 来月は5/16開催予定なのでお楽しみに💛💙 #Cosense #Cosense公開相談会
✨4月のCosense公開相談会オンライン開催✨ 「この使い方で合ってる?」「もっと活用したい!」そんなお悩みをみんなでシェア＆解決しませんか? 💡活用Tipsや事例紹介、ユーザー同士の情報交換も 📅 4月17日(木) 13時～15時 🔗お申込はこちら 👉 nota.connpass.com/event/350988/ ご参加をお待ちしています！
「LAPRAS Rewards」に、Gyazoが追加されました。「LAPRAS Rewards」は、ITエンジニアのアウトプットを支援する特典プログラムです。Gyazo Proをお得に使えるチャンスですので、ぜひ特典を入手してください。
3/18のCosense公開相談会もすごく盛り上がりました🎉 infobox機能やHelpfeel社での活用方法もご紹介しました📝 当日の様子はこちらのページでご覧いただけます 👉 scrapbox.io/public-consult… これから毎月開催予定なのでお楽しみに💛💙 #Cosense #Cosense公開相談会
✨Cosense公開相談会オンラインvol.3開催✨ 「この使い方で合ってる?」「もっと活用したい!」そんなお悩みをみんなでシェア＆解決しませんか? 💡活用Tipsや事例紹介、ユーザー同士の情報交換も 📅 3月18日(火) 11時～13時 🔗お申込はこちら 👉 nota.connpass.com/event/347414/ ご参加をお待ちしています!
◤ メディア掲載 ◢ 検索型AI-FAQ #Helpfeel の記事が保険毎日新聞(2025年2月19日)に掲載されました📢 顧客接点のWEB化が進む保険業界で、顧客満足度の向上に貢献しています🎉 検索ログの蓄積で新規契約開拓にも貢献‼️ 是非、記事をご覧ください✨
━━━━━━━━━━━━━ 🌟イベント出展のお知らせ🌟 ━━━━━━━━━━━━━ 🏮DX 総合EXPO 2025 春 東京 🏮2025/2/26(水)-2/28(金) 10:00-17:00 🏮幕張メッセ(４〜７ホール) 🏮出展ブース：AI World S22-62 本日から3日間！ ブースは青いゴリラが目印です🦍🌎…
先日のCosense公開相談会とても盛り上がりました🎉 参加してくださった皆さん本当にありがとうございました！ LTの議題から話が広がりたくさんの気づきがありました✨ 当日の様子はこちらのページでご覧いただけます 👉 x.gd/FPjLkZ 次回は3月開催予定なのでお楽しみに💛💙
✨Cosense公開相談会オンライン開催✨ 「この使い方で合ってる？」「もっと活用したい！」そんなお悩みをみんなでシェア＆解決しませんか？ 💡活用Tipsや事例紹介、ユーザー同士の情報交換も 📅 2月7日（金）13時～15時 🔗お申込はこちら 👉 x.gd/GlSUz ご参加をお待ちしてます！
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◤Cosense事例インタビュー◢ #ソニーデジタルネットワークアプリケーションズ 様の事例インタビューを公開しました🎉 すべての技術情報を財産に。 ソニーグループの新製品開発を支えるナレッジ共有文化にCosenseが貢献しています✨ news.cosen.se/blog/sonydna
◤事例インタビュー◢ 創業126年の卸売 #PALTAC 様では、 社内FAQに #Helpfeel をご活用いただいています🎉 わずか1年で社内FAQの利用が5.2倍に‼️自己解決が社員の満足度も促進しています🙌全部門の問い合わせ集約を見据え、自己解決する文化の浸透に挑んでいます✨ helpfeel.com/works/paltac
◤メディア掲載◢ Helpfeelが、日経クロストレンド「未来の市場をつくる100社【2025年版】」に選出されました🎉 当社は利用者の調べたい意図を予測し最適な解決策を提示する独自のAI検索技術で、人手不足やカスハラなどカスタマーサポートの課題解決に貢献してまいります✨ prtimes.jp/main/html/rd/p…
prtimes.jp
独自のAI検索技術でカスタマーサポートを革新するHelpfeel、日経クロストレンド「未来の市場をつくる100社」に選出
株式会社Helpfeelのプレスリリース（2024年12月2日 09時30分）独自のAI検索技術でカスタマーサポートを革新するHelpfeel、日経クロストレンド「未来の市場をつくる100社」に選出
◤Cosense事例インタビュー◢ 全社でプロセスDXに取り組む #リコー 様。 業務を標準化し「型」として社内展開するも、その背景やプロセスが伝わりきらずに、型が形骸化したり納得感が薄く応用されなかったと言います💦 #Cosense 導入でどう変わったのか？ぜひご覧ください✨ news.cosen.se/blog/ricoh
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情報の背景やプロセスもCosenseにすべてノウハウとして蓄積。自然と考えが深まり、曖昧な記憶に頼らなくなった
株式会社リコーのCosense導入事例をご紹介。リコーは複合機、プリンター、印刷機をはじめとするオフィス事務機器や光学機器などを製造・販売する企業です。 同社のワークフロー革新センター プロセスDX推進室では、社内業務をDX化し、それを標準化した「型」を社内展開するにあたり、その背景やプロセスがわからないために何度も同じ議論に陥ってしまうという課題を抱えてい
導入企業様と一緒に、コンタクトセンターのナレッジマネジメントに真正面から向き合ってます。 という話をHDI（コンタクトセンター界隈で、世界最大のメンバーシップ団体）で話してきました！ note.helpfeel.com/n/n308f2661bbb5
note.helpfeel.com
HDIアカデミー2024、伊予銀行様とともに登壇｜Helpfeel公式
2024年10月23日（水）・24日（木）に、新宿の京王プラザホテルで「HDIアカデミー2024」が開催されました。HelpfeelはDiamond Partnersとして協賛し、伊予銀行様をお招きして登壇いたしました。 HDIアカデミーは、サポートセンター関係者が1,000人規模で集まる国際レベルのカンファレンスです。例年、アジア最大級のサポートセンターベンチマーク「HDI格付けベンチマー...
◤Cosense事例インタビュー◢ 452冊の紙マニュアルをゼロへ。 #伊予銀行 様が #Cosense でペーパーレス化に取り組み、サポートセンターのDXを推進しています🎉 平均年齢54歳というチーム体制でありながらAIを駆使し、2025年5月には紙マニュアルの完全廃止を見込んでいます🙌 scrapbox-news.com/blog/iyo-bank
◤ Cosense事例インタビュー◢ 企業向けの福利厚生メニューサービスを手がける #イーウェル 様の事例記事を公開しました🎉 #Cosense を部門内のナレッジ共有に活用📝 過去の経緯や背景が可視化され 本質的な議論に時間を割けるようになったとのこと💡 ▼最新事例を読む▼ scrapbox-news.com/blog/ewel
◤ プレスリリース公開 ◢ #JR九州 様がさらなる顧客満足度の向上を目指し FAQの検索システム #Helpfeel を導入🎉 忘れ物、オンラインチケットの利用方法など 特に問い合わせが多い疑問を Web上で24時間365日、迅速に解消できるようになりました🚄✨ ▼詳しくはこちら▼ prtimes.jp/main/html/rd/p…
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