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En resumen: ya no basta con escuchar. Hay que transformar. Léelo completo en el #BlogDEC 👉 asociaciondec.org/blog-dec/activ… #VozDelEmpleado #EX #EmployeeExperience #HumanExperience #PeopleAnalytics #Transformación #Cultura #Liderazgo #CX #DEC #GrupoMadison

En nuestro último artículo del #BlogDEC te contamos: ✅ Qué es el CX Research ✅ Cómo se implementa en las organizaciones ✅ Sus principales beneficios para crear experiencias diferenciales

🔍 ¿Ha llegado el fin de un ciclo en la Voz del Cliente (VoC) y las encuestas? En #BlogDEC reflexionamos sobre los límites de los modelos tradicionales de #VoC y planteamos nuevas formas de escuchar y entender a los clientes en un entorno tan cambiante asociaciondec.org/blog-dec/voc-y…

✨ La primera impresión no solo importa… puede definir toda la relación con tu cliente. En nuestro nuevo #BlogDEC hablamos del efecto halo: un sesgo psicológico que puede jugar muy a favor (o en contra) de tu marca. 👇 Te contamos cómo aprovecharlo.

En el #BlogDEC, Eduardo Martínez Cebrián, Sr. CX Client Manager en @IpsosSpain, analiza los límites de los modelos tradicionales de VoC y propone nuevas formas de escuchar y entender a los clientes en un entorno en constante evolución. #CustomerExperience #HumanExperience

En el nuevo post del #BlogDEC exploramos: ✔️ Qué es un chatbot y cómo funciona ✔️ Bots basados en reglas vs. bots con IA ✔️ Casos de uso según su complejidad ✔️ Claves para elegir el más adecuado

🌍 ¿Está Europa preparada para liderar la revolución de la IA? La inteligencia artificial ya es presente. Y lo está transformando todo: industrias, empleos, leyes… incluso la forma en que nos relacionamos. 🧵 Abrimos hilo desde #BlogDEC:

🤔 ¿Qué retos y oportunidades trae la IA para conectar con las nuevas generaciones? 💡 ¿Qué están haciendo las marcas más innovadoras para adelantarse al futuro? Ya puedes leer la 2ª Parte de la serie de posts de Mª Dolores Aparicio en el #BlogDEC!

@hpremuda, CX & Marketing Senior Advisor & Consultant, analiza en nuestro #BlogDEC el impacto de la #IAGenerativa: 🔹 Análisis de sentimiento en tiempo real 🔹 NPS predictivo para anticipar la fuga y personalizar campañas 🔹¡Y sí, bots opinando para otros bots! #VoC #CX

🔍@albercordoba, Director General de @LukkapSpain, firma el nuevo artículo del #BlogDEC; un repaso al estudio de @stigacx sobre el comportamiento del consumidor en todos los sectores, con una conclusión clara: el NPS ha bajado 3 ptos. de media en 2024.  👀 asociaciondec.org/blog-dec/por-q…

💡Si quieres descubrir cómo aplicar estas pequeñas pero poderosas interacciones en tu estrategia de #CX, no te pierdas nuestro último artículo en el #BlogDEC: 🔗asociaciondec.org/blog-dec/como-… 🧵(4/4)  #CX #Microinteracciones #ExperienciaDeCliente #Usabilidad #HumanExperience

En nuestro más reciente artículo del #blogDEC te traemos acciones clave 📌 pueden fortalecer tu estrategia de Free Press. Estas actividades te ayudarán a desarrollar una efectiva campaña de difusión gratuita . 📑Lee el artículo completo aquí: universidad.ucentral.edu.co/blog-dec/2024/…

💡#BlogDEC | Transforma la experiencia laboral con la economía del comportamiento de la mano de @CottoneSilvia, Behavioral Marketing Consultant en BeWay. 🧵...👇🏻 #CX #EmployeeExperience #EstrategiaEmpresarial #Economia

Marketing 5.0: Technology for humanity The Next Tech: La nueva era del #Marketing Fusión humana y tecnológica: el futuro de la #ExperienciadeCliente 🔗asociaciondec.org/blog-dec/marke… en @Asociacion_DEC 🏷️#BlogDEC #CX #CustomerExperience #CustomerExperienceManagement

👩 En este nuevo #BlogDEC, abordamos la #hiperpersonalización como nueva tendencia, propiciada especialmente por la #digitalización, el estar siempre conectados y obtener información fácilmente. 👉 asociaciondec.org/blog-dec/la-hi… #ExperienciadeCliente #CustomerExperience #CX

🤔 En este #BlogDEC, Jesús Bravo Sanz explica la importancia de la #ExperienciadeCliente dentro de las empresas del mundo financiero, tanto del sector Bancario como de la Gestión de las Inversiones. 👉 asociaciondec.org/blog-dec/como-… #ExperienciadeCliente #CustomerExperience #CX

🔎 En este #BlogDEC, hablamos de los #CustomerInsights para mejorar la #ExperienciadelCliente. 🧩 Los customer insights son las motivaciones ejecutables de los deseos y las necesidades de los clientes. 🔗 asociaciondec.org/blog-dec/custo… #CX #CustomerExperience #ExperienciadeCliente

⚡ ¿Cuáles son las ventajas del #DesignThinking? ¿Cuáles son sus etapas? ¿Cómo afecta el pensamiento de diseño a la #ExperienciadelCliente? 👤 En este artículo del #BlogDEC, hablamos sobre cómo optimizar la #ExperienciadeCliente con #DesignThinking. 👇 asociaciondec.org/blog-dec/como-…

📱 En este artículo del #BlogDEC, Mª Dolores Méndez Aparicio habla sobre la importancia de las #reviews en el proceso de decisión de compra. 👉 asociaciondec.org/blog-dec/la-re… #ExperienciadeCliente #CX #CustomerExperience #CustomerExperienceManagement

🔅En este artículo del #BlogDEC, abordamos en qué consiste la nutrición de leads y cómo se realiza. ➡ asociaciondec.org/blog-dec/que-e… #ExperienciadeCliente #CX #CustomerExperience #CustomerExperienceManagement

En resumen: ya no basta con escuchar. Hay que transformar. Léelo completo en el #BlogDEC 👉 asociaciondec.org/blog-dec/activ… #VozDelEmpleado #EX #EmployeeExperience #HumanExperience #PeopleAnalytics #Transformación #Cultura #Liderazgo #CX #DEC #GrupoMadison

Mesmo com esse friozinho deu muita vontade de fazer esse sorvete de doce de leite #blogdec… ift.tt/1TSGYqW

Flores para um sábado cheio de alegrias Bom dia #blogdenoiva #blogveudanoiva #blogdec... ift.tt/1ib95Q8

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#BlogDEC ¿Preparados para el nuevo consumidor? #CX asociaciondec.org/preparados-par… @BipIberia

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#BlogDEC "Reason to #believe + #emotion to connect. Experiencias que mueven el comportamiento" Por High Speed Solutions. Enlace al artículo: 🔗asociaciondec.org/blog-dec/reaso… Enlace de inscripción al evento: 🔗eventbrite.es/e/entradas-202… #CX #CustomerExperience #ExperienciadeCliente