kushioyadap_cs's profile picture. Rtoaster CS部@ブレインパッド。ウェブマーケ・デジタルマーケ・CX・カスタマーサクセス・BtoB・SaaS。webディレクター経験をもとに価値提供したいひと。何事もサッカーとお笑いに例えがち。発言は個人的なものです。

ペドロ@カスタマーサクセス

@kushioyadap_cs

Rtoaster CS部@ブレインパッド。ウェブマーケ・デジタルマーケ・CX・カスタマーサクセス・BtoB・SaaS。webディレクター経験をもとに価値提供したいひと。何事もサッカーとお笑いに例えがち。発言は個人的なものです。

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カスタマーサクセスには本質的な『営業』の役割に立ち戻ることが求められる。なぜそう言えるのか。どうすると良いのか、ぜひnoteを読んでください。

生成AIの進化で、CS(カスタマーサクセス)はプロダクトで置き換わり始める。次の時代、CSに求められるのは経営を動かす力だ。私たちはその答えをエンタープライズの現場で見つけつつある。それが「アカウントマネージャー(AM)」。あなたはCSの次の進化をどう考えますか? comemo.nikkei.com/n/n317a7bc00dc…



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⭐️スライド公開したよ! 大好評の「顧客理解のためのUXリサーチ実践講座」最新版です。466ページの厚み!(←また増えた) ユーザーインタビューとKA法(本質的価値抽出法)を、実務で実践できるよう、ていねいに解説しています。 slideshare.net/slideshow/3-ux…

storywriter's tweet card. 第3回 顧客理解のためのUXリサーチ実践講座 ~マーケティング成果を10倍に高める“気づき”の技術 - Web担当者の学校...

slideshare.net

第3回 顧客理解のためのUXリサーチ実践講座 ~マーケティング成果を10倍に高める“気づき”の技術 - Web担当者の学校...


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・SEOの教科書 という、3.5時間の動画(400ページの資料)を公開しました リプライ欄のURLから誰でも見れます。

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久々に業務用アカウントを開いて、頭の中の下書きにあったツイートを投下。


「今年も残るところ、6週間ほどとなりました!」という強烈なパンチラインをメール冒頭に差し込んでくる某社さんのメルマガ・・・!さすがっす。


今年も来ましたね・・・!

”人生を変える17分” 「カスタマーサクセス天下一武闘会2022 Presented by Helpfeel 」は今年も無料で試聴可能!投票券付きの参加登録は→ bit.ly/3WTKesm #CS天下一武闘会2022 #CSHACK

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#CS天下一武闘会2022 #CSHACK


申し込んでもいないセミナー集客のメール件名が「本日14時からのオンラインセミナーの件でご連絡です。」。。。これってどうなんでしょう?皆さんのご意見をお伺いしたいw


zoomのホームページをみて、電話で問い合わせ仕様とすると消費者ホットラインにつながる話はみんなもうした?


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これから入社する人はWelcome Boxを受け取れるのが羨ましい!僕も入社し直そうかな… 入社前に最高の体験を届ける『Welcome Box』。企画時に抑えておきたい8つの手順|かりん🍋 @KARINattakarin #note #仕事について話そう note.basicinc.jp/n/n6bab7f30396e


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何事も社内の理解を得るためにはまず小さな成果。デジタルマーケティングやりたいならコンバージョンから商談を作る。どう考えてもやった方がいいことをやれてない(認められない)ならば、それなりに根深い何かがあるはずなので、仲間を増やしつつ明確な成果を積み上げて説き続ける。折れない心を持つ


お陰様で2ヶ月の育児休業をいただけることになって絶賛育児習得中なんですが、本業よりしんどいところがあって、抱っこしながら電子書籍をつまみよみして仕事を懐かしんで息抜きしている…。


弊社初のプレスリリースに、CS冥利に尽きるコメントが! brainpad.co.jp/news/2022/01/1…

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brainpad.co.jp/news/2022/01/1…

某アプリベンダーさん、カンファレンスの申し込み完了時のサンクスメールに、お役立ち資料のリンクが羅列されてて、やるな、と思うなど。


「こわいはなし」でトーンが落ちたところからまた元気なトーンに戻ってよかった・・・w #CSHACK


競合どうこうより、業界一丸でこの「デジマスキルの壁」を解消していきたい所存。


商材が近いので激気になる。ベーシックさん。。#CSHACK


M-1決勝進出者が「決勝まで来れただけで優勝。あとは運」って言ってたけど、カスタマーサクセス天下一武闘会でも同じじゃないかなと。マジで登壇しただけですごい。全員優勝。#CSHACK


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